Ticket erneut zusenden / Buchung löschen
Bereich: Teilnehmerverwaltung · Status: aktiv
Verfügbar für: Orga mit Recht Buchungen → anzeigen (erneut senden) bzw. Buchungen → löschen
In einem Satz
Die Orga schickt die Buchungsbestätigung samt Ticketlink erneut oder entfernt eine Buchung vollständig.
Wofür brauche ich das?
- „Ich habe keine Mail bekommen“ – Bestätigung noch einmal schicken.
- Eine doppelte oder stornierte Buchung entfernen.
Wo finde ich es?
Panel → Buchungen → Buchung → „Ticket erneut zusenden“ bzw. „Buchung löschen“.
So funktioniert es
Ticket erneut zusenden: bestätigen → Cofys verschickt die Buchungsbestätigung erneut (mit Druck- und Wallet-Link, wenn die Buchung vollständig ist, sonst mit den offenen Schritten).
Buchung löschen (für versehentlich angelegte Buchungen ohne Zahlung):
- „Löschen“ wählen. Bei Buchungen mit Zahlungen ist der Button ausgegraut (Hinweis beim Darüberfahren); diese erstattest du stattdessen.
- Bestätigen. Cofys löscht die Buchung, gibt einen verwendeten Coupon wieder frei und protokolliert die Löschung. Transaktionsverlauf und Zahlungen der Buchung bleiben erhalten (Eintrag „Gelöscht“ mit dem letzten Inhalt). Wurde die Bestätigung als Rechnung zu einer noch ausstehenden Zahlung verschickt (Rechnung, Barzahlung), legt Cofys vorher einen Stornobeleg dazu im Archiv ab (siehe GoBD und Aufbewahrung).
Einstellungen und Optionen
Keine.
Was passiert automatisch?
- Log-Eintrag, Coupon-Freigabe, Entfernen der Ticket-Gruppen beim Teilnehmer.
Grenzen und Besonderheiten
- Buchungen, für die schon Geld eingegangen ist (eine Zahlung, auch wenn sie erstattet wurde, oder mehr „Als bezahlt markiert“ als wieder „Als unbezahlt markiert“), lassen sich nicht löschen. Sie bleiben mit ihren Zahlungen erhalten (GoBD, siehe GoBD und Aufbewahrung).
- Bricht ein Teilnehmer die Zahlung beim Anbieter ab, löscht Cofys die noch unbezahlte Buchung selbst.