Widerruf
Bereich: Buchung aus Teilnehmersicht · Status: aktiv Verfügbar für: angemeldete Benutzer (Auswahl der eigenen Buchungen) und nicht angemeldete Personen (mit Buchungstoken und Captcha)
In einem Satz
Ein Online-Formular, über das Teilnehmer den Widerruf einer Buchung anfragen; die Anfrage landet als Support-Ticket bei der Orga.
Wofür brauche ich das?
- Gesetzlich vorgeschriebene, einfache Widerrufsmöglichkeit für Online-Käufe.
- Die Orga bekommt jede Anfrage strukturiert als Ticket statt verstreut per E-Mail.
Wo finde ich es?
Mitgliederbereich unter /forum/revocation/ (Formular „Start cancellation“ / Widerruf starten), verlinkt im Seitenfuß
(„Vertrag widerrufen“).
So funktioniert es
- Angemeldet: Buchung aus der Liste der eigenen Buchungen wählen und Grund angeben. Nicht angemeldet: Name, E-Mail-Adresse, Buchung (Token) und Grund angeben und Captcha lösen.
- Absenden.
- Cofys legt ein Support-Ticket „Widerruf angefragt für Buchung …“ mit dem Grund an.
- Die Person erhält eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit.
Einstellungen und Optionen
Keine.
Was passiert automatisch?
Support-Ticket und Bestätigungsmail. Die Buchung selbst wird nicht storniert oder erstattet; das erledigt die Orga (siehe Rückerstattung).
Grenzen und Besonderheiten
- In der Zusammenfassung verzichten Teilnehmer ausdrücklich auf die Widerrufsfrist (vorzeitiger Leistungsbeginn).
- Angemeldete Benutzer können nur eigene Buchungen widerrufen; Gastbuchungen laufen über das anonyme Formular.