Automatische E-Mails (Übersicht)
Bereich: Kommunikation · Status: Querschnitt Verfügbar für: –
In einem Satz
Alle E-Mails, die Cofys selbst verschickt, mit Auslöser und Empfänger.
Wofür brauche ich das?
- Wissen, was Teilnehmer automatisch bekommen, um nicht doppelt zu schreiben.
- Rechtstexte und Supportantworten darauf abstimmen.
Wo finde ich es?
Keine Oberfläche; Texte stehen in den Übersetzungen (email_*).
So funktioniert es
Konto und Sicherheit
| Auslöser | Empfänger | |
|---|---|---|
| E-Mail-Adresse bestätigen | Registrierung, erneut senden, Adresse ändern | neuer Benutzer |
| Passwort zurücksetzen | „Passwort vergessen“ / Orga sendet Passwort-Link | Benutzer |
| Passwort geändert | Passwort in den Einstellungen geändert | Benutzer |
| Konto wurde angelegt | Orga legt Benutzer an | neuer Benutzer |
| Zwei-Faktor: Code | Anmeldung mit E-Mail-Faktor | Faktor-Adresse |
| Zwei-Faktor hinzugefügt / entfernt | Änderung der Faktoren | Benutzer |
Buchung und Zahlung
| Auslöser | Empfänger | |
|---|---|---|
| Buchungsbestätigung | Buchung abgeschlossen, Orga legt an, „als bezahlt markiert“, „Ticket erneut zusenden“ | Buchender/Gast |
| Zahlungserinnerung (unbezahlt / teilweise bezahlt) | Cron Di + Fr; Orga markiert unbezahlt; Preiserhöhung | Buchender/Gast |
| Eventregeln akzeptieren | Cron samstags | Buchende kommender Events ohne Zustimmung |
| Adresse fehlt | Cron mittwochs | Buchende ohne Adresse |
| Charakter fehlt | Cron mittwochs | Buchende ohne Charakter bei Charakterpflicht |
| ASVZ-Anmeldung erfolgreich | Aufgabenwarteschlange | Buchender (Einstellung) |
| Mitgliedschaft bestätigt | Mitgliedschaft abgeschlossen | Mitglied |
| Mitgliedschaft fehlt | Cron montags | Mitglieder der Zielgruppen ohne aktive Mitgliedschaft |
| Widerruf eingegangen | Widerrufsformular | Antragsteller |
Community und Support
| Auslöser | Empfänger (Einstellung) | |
|---|---|---|
| Update-Mail | Cron täglich/wöchentlich/monatlich | Benutzer (Häufigkeit) |
| Neue private Nachricht | Nachricht, wenn Empfänger offline | Empfänger |
| Charakter genehmigt / abgelehnt | Orga-Entscheidung | Charakterbesitzer |
| Thread genehmigt / abgelehnt | Orga-Entscheidung | Autor |
| News | News veröffentlicht mit „Benachrichtigen“ | alle mit News-Einstellung |
| Support: neues Ticket | Teilnehmer erstellt Ticket | Support-Gruppen |
| Support: Antwort des Teilnehmers | Teilnehmer antwortet | zugewiesener Supporter |
| Support: Antwort der Orga / neues Ticket durch Orga | Orga antwortet oder legt an | Teilnehmer |
| Support: Zuweisung | Ticket zugewiesen | Supporter |
| Kalender: Einladung / Status geändert / entfernt | Kalender-Teilnahme | Eingeladener bzw. Termin-Autor |
| Massen-E-Mail | Orga | gewählte Empfänger |
Einstellungen und Optionen
Abbestellbare Mails siehe E-Mail-Einstellungen.
Was passiert automatisch?
Mails an mehrere Empfänger und alle Cron-Mails gehen über die Warteschlange (minütlicher Versand).
Grenzen und Besonderheiten
- E-Mails an Gäste sind immer deutsch; sonst in der Sprache des Empfängers.